Несмотря на свой статус, ASUS продолжает терять доверие пользователей. За последнее время компания успела несколько раз выделиться в не лучшем свете: ранее она отказалась от гарантийного ремонта материнской платы по довольно странной причине, а теперь она не хочет помогать пользователю премиального ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition.
По словам пострадавшего, у данной модели есть производственный дефект, из-за которого жидкий металл на центральном и графическом процессорах начинает вытекать за рамки защиты и вызывать короткое замыкание. Когда это произошло в первый раз, ASUS пошла навстречу, провела ремонтные работы и вернула устройство пользователю. Во второй раз произошло то же самое, и компания вновь порадовала. Вот только в третий раз всё пошло не так, как хотелось бы.
Представители сервисного центра, по всей видимости, устали работать над одним и тем же ноутбуком, поэтому обвинили пользователя в нанесении ущерба устройству, что не проходит по гарантийному случаю, поэтому он должен или платить $377 за ремонт, или получить обратно неработающий ноутбук. В обоих прошлых случаях сервисный центр подтверждал, что проблема заключается именно в жидком металле, так как проводились работы по замене / чистке материнской платы.
Даже в последнем обращении речь идёт про термоинтерфейс, обнаруженный, в том числе, на оперативной памяти, вот только работяги нашли повреждение одного пина разъёма HDMI. Помимо этого, упоминаются косметические повреждения, которые не играют никакой роли конкретно в данном случае.